Política de Privacidade

Esta Política explica como o Core Mesh Hub, operado por 68.114.703 ALAN FRANCISCO CRISTIANO SOUSA, CNPJ 68.114.703/0001-84, com sede em São Paulo/SP ("nós"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Core Mesh Hub é um sistema de vendas e gestão na nuvem (PDV, mesas, estoque, orçamentos e emissão de notas fiscais) contratado por estabelecimentos comerciais ("clientes").

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro dos clientes: razão social, CNPJ/CPF, endereço, telefone, e-mail e nome do responsável.
• Dados de acesso: e-mail de login, registros de sessão, data e hora de acesso.
• Dados operacionais: produtos, vendas, estoque e documentos fiscais lançados pelo cliente no sistema.
• Dados de cobrança: plano contratado, valores, vencimentos e histórico de pagamentos.
• Dados do WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso número comercial pela WhatsApp Business Platform (Meta), incluindo comprovantes de pagamento enviados pelo cliente.

3. Como usamos os dados

• Prestar e manter o serviço contratado;
• Enviar avisos de vencimento, cobrança, suspensão e liberação de acesso;
• Receber e registrar comprovantes de pagamento;
• Prestar suporte técnico e atendimento;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o WhatsApp para enviar publicidade sem consentimento.

4. Uso do WhatsApp

As mensagens são enviadas e recebidas por meio da WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta Platforms, Inc., que atua como operadora no tratamento dessas mensagens, conforme os Termos e Políticas do WhatsApp Business. Usamos apenas os dados necessários para entregar as mensagens e registrar o histórico de atendimento e cobrança. Você pode pedir a qualquer momento para não receber mais mensagens automáticas respondendo "PARAR" ou falando conosco pelos canais abaixo.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados somente com prestadores necessários à operação do serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — envio e recebimento de mensagens;
• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Vercel — hospedagem do sistema;
• Focus NFe — emissão de documentos fiscais, quando o módulo fiscal é contratado;
• Mercado Pago — pagamentos por maquininha, quando o cliente ativa essa integração;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores de nuvem com criptografia em trânsito, controle de acesso por empresa (isolamento entre clientes) e registro de acessos. Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo e, após o término, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (em regra, até 5 anos). Mensagens de WhatsApp são mantidas por até 12 meses, salvo quando necessárias como comprovação de pagamento.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

8. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, incluindo o histórico de mensagens de WhatsApp:

• Envie um e-mail para coremeshhub@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados"; ou
• Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 93395-9419 com o texto "Excluir meus dados".

Informe o número de telefone ou e-mail usado com o Core Mesh Hub. Concluímos a solicitação em até 15 dias, mantendo apenas o que a lei nos obriga a guardar.

9. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: 68.114.703 ALAN FRANCISCO CRISTIANO SOUSA
E-mail: coremeshhub@gmail.com · WhatsApp: (11) 93395-9419

10. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível em core-mesh-hub.vercel.app/privacidade.